Habitué

Allgemeine Geschäftsbedingungen Habitué

Version 2026-11, gültig ab 18. Oktober 2026

Anbieterin: TENMEI GmbH, Bürglerstrasse 22, 8261 Hemishofen, UID CHE-343.487.066, E-Mail habitue@tenmei.ch («wir»)

Kundin: das Unternehmen, das das Abo für seinen Laden abschliesst («Sie»). Das Abo ist nur für Unternehmen, nicht für Konsumentinnen und Konsumenten.

1. Vertrag und Leistung

Der Vertrag entsteht, wenn Sie auf der Stripe-Zahlungsseite das Häkchen setzen und das Abo abschliessen. Diese Fassung bleibt unter habitue.tenmei.ch/agb/2026-11 abrufbar und lässt sich speichern. Andere Abmachungen, auch mit unseren Vertriebspartnern, gelten nur, wenn wir sie per E-Mail bestätigen.

Habitué ist eine Beratungs-App für Parfümerien, die im Browser läuft. Wir hosten sie, pflegen den Duftkatalog und richten sie vor dem Start einmal für Ihren Laden ein (Branding, Sortiment). Wir dürfen sie ändern, solange Kundenprofile und Empfehlungen erhalten bleiben. Ein Abo gilt für eine Filiale. Die App bleibt unsere: Sie dürfen sie nutzen, aber nicht kopieren, auslesen oder nachbauen.

Wir sorgen nach bestem Bemühen dafür, dass die App erreichbar ist; eine bestimmte Verfügbarkeit garantieren wir nicht. Ist unser Server mehr als 24 Stunden am Stück nicht erreichbar, schreiben wir auf Ihre E-Mail innert 30 Tagen pro angefangenen Tag 1/30 des Monatspreises gut; weitere Preisminderungen gibt es nicht.

2. Preis und Zahlung

Pro Filiale und Monat in CHF, nach Zahl der Personen, die dort verkaufen (auch Teilzeit): klein (1–2) 120, normal (3–5) 240, gross (6 und mehr) 480. Ändert sich die Zahl dauerhaft, gilt ab dem nächsten Abo-Monat das passende Paket.

Die ersten 30 Tage sind gratis, einmal pro Laden. Danach wird monatlich im Voraus über Stripe belastet; ein Abo-Monat beginnt am Monatstag, an dem die Gratiszeit endet. Die Rechnung kommt per E-Mail.

Bleibt eine Zahlung 14 Tage nach unserer Mahnung offen (die Zahlungserinnerung von Stripe genügt), dürfen wir den Zugang bis zur Zahlung sperren und nach 30 Tagen fristlos kündigen.

Wir sind zurzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Werden wir es, kommt für Läden in der Schweiz die MWST dazu, angekündigt einen Monat vorher. Läden in Deutschland versteuern die Leistung selbst (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers, § 13b UStG).

3. Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft monatlich. Sie können jederzeit auf das Ende des laufenden Abo-Monats kündigen, über «Abo verwalten» in der App oder per E-Mail; kündigen Sie in der Gratiszeit, bezahlen Sie nichts. Wir können mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Abo-Monats kündigen. Bei Missbrauch oder Gefahr für die Sicherheit dürfen wir Ihren Zugang sperren, bis das behoben ist, bei schwerem oder wiederholtem Missbrauch fristlos kündigen.

4. Ihre Daten

Die Daten Ihres Ladens verwenden wir nur, um die App für Sie zu betreiben und abzurechnen. Ausnahmen: Ziffer 5, und Düfte Ihres Sortiments, die im Katalog fehlen, nehmen wir ohne Bezug zu Ihrem Laden in den Katalog auf.
Über Ihre Kundinnen und Kunden speichert die App: Kürzel, Vorname, «Düfte für», Budget, Besuchszeiten, gewünschte Duftrichtung, ihre Düfte (zu Hause, probiert, gekauft, Bewertung) und die gezeigten Empfehlungen. Keine Adresse, keine Telefonnummer, keine E-Mail.
Über Ihren Laden speichern wir Vertrags- und Rechnungsangaben (Kartendaten hat nur Stripe), Ihr Sortiment und Ihre Verkäufe in der App.
Wir sehen uns die Daten Ihres Ladens nicht an, ausser Sie bitten uns darum, es ist zur Behebung einer Störung nötig oder das Gesetz verlangt es.
Kundinnen, Einträge, Besuche und Verkäufe laden Sie jederzeit in der App als CSV herunter; den Rest, etwa das Sortiment, schicken wir auf Anfrage.
Nach Vertragsende können Sie Ihre Daten noch 30 Tage beziehen. Danach löschen wir sie. In unseren Sicherungskopien sind sie spätestens drei Monate später überschrieben.
Für die Kundendaten gilt der Anhang Auftragsbearbeitung.

5. Gemeinsames Lernen: Das müssen Sie wissen

Die App lernt aus allen Läden, welche Düfte oft denselben Personen gefallen und welche Empfehlungen ankommen. Dafür verwenden wir nur die Empfehlungsdaten: welche Düfte eine Person probiert, mag, nicht mag, besitzt oder gekauft hat und was ihr empfohlen wurde. Die Berechnung weiss, welche Einträge zur selben Person gehören, aber nicht deren Kürzel, Vorname, Budget oder Laden. Heraus kommen nur Werte über Düfte, etwa «wer A mag, mag oft auch B»; Preise, Umsätze und Verkaufszahlen fliessen nicht ein. Andere Läden sehen nur die Empfehlungen, nie Ihre Daten. Für diese Nutzung sind wir selbst datenschutzrechtlich verantwortlich. Widerspricht eine Kundin oder wird sie gelöscht, fliessen ihre Daten in keine neue Berechnung mehr ein, ebenso Ihre Daten nach der Löschung bei Vertragsende. Was ein fertiges Modell schon gelernt hat, bleibt darin; es enthält keine Kürzel, Namen oder Läden. Mit dem Abo-Abschluss erlauben Sie uns diese Nutzung ausdrücklich. Erweitern wir sie, fragen wir Sie vorher neu.

6. Pflichten des Ladens

Sie informieren Ihre Kundinnen und Kunden, bevor Sie ihre Duftvorlieben speichern, zum Beispiel so: «Wir speichern Ihre Duftvorlieben unter einem Kürzel und Ihrem Vornamen in unserer Beratungs-App (TENMEI GmbH, Schweiz; Server in Deutschland). Ohne Kürzel und Namen nutzt TENMEI sie auch, um die Empfehlungen der App zu verbessern. Sie können dem widersprechen oder alles löschen lassen. Mehr unter habitue.tenmei.ch/datenschutz.» Löschen können Sie in der App; einen Widerspruch nur gegen das Lernen melden Sie uns mit dem Kürzel per E-Mail. Der Mustertext ersetzt Ihre eigene Datenschutzerklärung nicht. Kürzel dürfen ausserhalb des Ladens nichts verraten (keine Telefonnummer, kein Geburtsdatum). Zugangsdaten und PIN geben Sie nur Ihrem Personal; was über Ihren Zugang geschieht, gilt als von Ihnen veranlasst.

7. Duftkatalog

Den Duftkatalog (Angaben und Flakonbilder) stellen wir aus öffentlichen Quellen und Herstellerangaben zusammen, ohne Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit. Preisklassen sind Richtwerte; Duftnoten sind keine Angaben zu Inhaltsstoffen oder Allergenen. Wir dürfen Inhalte jederzeit ändern oder entfernen, etwa wenn ein Rechteinhaber es verlangt. Sie nutzen den Katalog nur in der App, nicht für eigene Werbung oder Ihren Onlineshop. Erhalten Sie wegen eines Katalog-Inhalts eine Abmahnung oder Forderung, leiten Sie sie uns sofort weiter und geben ohne uns keine Erklärung ab; wir entfernen den Inhalt und übernehmen die Antwort.

8. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die wir selbst absichtlich oder grobfahrlässig verursachen; nicht für leichte Fahrlässigkeit und nicht für Hilfspersonen wie das Rechenzentrum (Art. 101 Abs. 2 OR), insbesondere nicht für Ausfälle, entgangene Verkäufe oder verlorene Daten. Bei Datenverlust stellen wir die letzte Sicherung wieder her. Empfehlungen sind Vorschläge; die Beratung verantworten Sie. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt vorbehalten.

9. Änderungen

Wir können AGB und Preise mit einem Monat Vorlauf per E-Mail ändern. Kündigen Sie nicht auf diesen Zeitpunkt, gelten die Änderungen ab dann; darauf weist die E-Mail hin. Ziffer 5 erweitern wir nie auf diesem Weg.

10. Mitteilungen, Recht und Gerichtsstand

Mitteilungen gehen per E-Mail an die Adresse Ihres Abos; eine neue melden Sie uns. Ist eine Bestimmung unwirksam, gilt der Rest weiter. Es gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Schaffhausen, auch für Läden in Deutschland; wir dürfen Sie auch an Ihrem Sitz belangen.

Anhang: Auftragsbearbeitung

Für alle Läden: in der Schweiz nach Art. 9 DSG, in der EU nach Art. 28 DSGVO. Sie sind verantwortlich, wir bearbeiten in Ihrem Auftrag. Ausgenommen ist Ziffer 5; dort sind wir selbst verantwortlich.

Gegenstand, Zweck und Dauer: Betrieb der App für die Beratung Ihrer Kundinnen und Kunden (speichern, anzeigen, Empfehlungen berechnen, sichern, löschen) für die Dauer des Vertrags und bis zur Löschung nach Ziffer 4.
Daten und Betroffene: die Kundendaten nach Ziffer 4 über Ihre Kundinnen und Kunden.
Weisungen: Wir bearbeiten die Daten nur nach Ihren Weisungen. Weisungen sind diese AGB, Ihre Eingaben in der App und Ihre E-Mails. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, sagen wir es Ihnen.
Vertraulichkeit: Wer bei uns Zugriff hat, ist schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Schutzmassnahmen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS); Passwort mit mindestens 12 Zeichen und Sperre nach Fehlversuchen; Inhaber-PIN; jeder Laden sieht nur seine Daten; Server mit Firewall, Zugang nur mit Schlüssel und nur für den Geschäftsführer; tägliche geprüfte Sicherung an einen getrennten Speicher; Rechenzentren nach ISO 27001.
Unterauftragnehmer: Sie erlauben uns, Unterauftragnehmer beizuziehen. Heute ist das nur Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen (DE), für Server und Sicherung in Rechenzentren in Deutschland; Hetzner ist vertraglich an dieselben Pflichten gebunden. Einen neuen Unterauftragnehmer melden wir 30 Tage vorher per E-Mail; Sie können widersprechen und auf diesen Zeitpunkt kündigen. Stripe erhält keine Kundendaten.
Ins Ausland: nur Schweiz und Deutschland. Beide Länder anerkennen gegenseitig einen angemessenen Datenschutz.
Unterstützung: Wir helfen Ihnen bei Auskunft, Berichtigung und Löschung, auf Anfrage innert 10 Tagen, und bei Ihren Pflichten zu Sicherheit, Datenpannen und Folgenabschätzung.
Datenpannen: Wir melden Ihnen jede Verletzung des Datenschutzes unverzüglich, spätestens 48 Stunden nachdem wir sie bemerkt haben, mit allem, was wir wissen.
Ende: Rückgabe als CSV und Löschung nach Ziffer 4.
Nachweis und Kontrolle: Wir geben Ihnen alle Auskünfte, die Sie für den Nachweis brauchen. Eine Prüfung bei uns ist nach 30 Tagen Voranmeldung möglich, höchstens einmal im Jahr ausser nach einer Datenpanne; jede Seite trägt ihre Kosten.

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